La FAQ du site officiel de Matrix Online a été mis à jour avec deux nouvelles entrées :

"Y a-t-il des Agents dans le jeu ?
Comme dans les films Matrix, les Agents sont une menace mortelle dans Matrix Online. Si vous vous aventurez dans la mauvaise zone, n'importe quel piéton pourrait se transformer en Agent sans prévenir. Et pour citer Morpheus : " Tous les hommes ou femmes qui ont combattu un Agent… sont morts. "

"À quelle période se déroule le jeu ?
Matrix Online se déroule après Matrix Revolutions, 3è épisode de Matrix au cinéma.Une trêve a été déclarée, et les Humains et les Machines vivent maintenant une paix précaire. Dans l'histoire évolutive du jeu, vous pourrez influer de façon signifiante sur le futur de la Matrice."